查看: 5124|回复: 1

京东反作弊系统深度解析(二)

[复制链接]
发表于 2015-12-28 11:46:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
640[3].jpg
京东反作弊对于sku的作用方式和排名影响现象整体见下图:
640[4].jpg
京东反作弊有两个行为主体,一个是系统反作弊,一个是人为反作弊。
1、系统反作弊的作用方式包含:
1.1 订单过滤
1.2 隐性降权
2、系统反作弊与人为反作弊结合的作用方式包含:
2.1 sku锁定/sku屏蔽/sku下架
系统反作弊具体表现情况分别为:
1.1 订单过滤
命中过滤系统,sku排名变化情况有3种:
1.1.1    排名忽上忽下,没有周期规律。这种情况以一级/二级词表现最为明显,sku排名的表现情况如图所示: 640[5].jpg
1.1.2 排名推进很慢,偶有小波动始终无法进入前8坑位,没有周期规律。这种情况在一级/二级词表现最明显,三级词基本不受影响,sku排名的表现情况如图所示:
17241604_640[4].jpg
1.1.3、spu下sku索引跳动,同时排名明显下降。
现象:排名突然下降后,检查主推SKU,用全称(不包括SKU属性值)去搜索,如果点击进入默认SKU非主推SKU,说明没有索引主推sku。此时索引的是另一个SKU。
检查流程如图所示:
A 复制标题
640[9].jpg
B 将标题粘贴在主搜框进行搜索
640[8].jpg
C 点击标题搜索结果的商品,查看索引的sku是哪个
640[7].jpg
具体阐述:
京东平台,大多数品类的spu下有多个sku,搜索引擎每晚全量更新时,SPU下所有颜色各选取一个尺码进行SKU索引。
搜索的普遍流程:
1)索引,将符合搜索索引规则的商品存储在搜索系统,建立索引以便未来被检索;
2)召回,在所有存储的信息中,将与搜索关键词匹配的召回;
3)排序,依据索引的SKU的权重进行排序。
依据流程诊断排名问题,首先要判断sku是否在当前关键词下被平台召回了。
京东搜索引擎的召回规则适用PC端、app和微信手Q等客户端,是其下搜索和类目页的“综合排序”、“销量”、“价格”、“新品”等排序的前提。
具体规则是:15天修正销售额最大且有库存
关于索引规则,需要注意两个问题:
第一,   “修正”销售额=SKU总销售额 – 该SKU被过滤系统识别的订单总销额。
有很多商家在排名优化过程中,发现平台一直索引的产品不是自己的主推品,并且确定自己的主推品的销售额是高于其他非主推sku的,向我提问。这种情况一定是你的主推品做了违规操作,并且命中了平台的过滤系统。
第二,   销售额最大且有库存:有没有库区是1和0的区别。有很多“传言”当中,会在排序权重当中写一个库存深度。实际上,在京东使用sku权重来排序的时,是没有库存深度这个模型和数据列的。只有在spu下sku索引中,会使用是否有库存这一项。所以千万不要认为给你的库存写成无限大,就能帮助你的产品排名靠前。流言传来传去,说不停不知道何时能停息。。。流言情况如下: 17241620_640[8].jpg 根据平台索引的标准,一个spu下sku的销售情况命中过滤系统后索引跳动情况如下:
640[6].jpg
对应如上表格,Spu下sku索引跳动的排名表现情况如下图:
640[10].jpg
17241620_640[9].jpg

综上所述
反作弊过滤系统与排名系统同步工作,在使用sku的权重进行排名时,sku的违规订单已经被系统过滤。如果sku排名监控的过程中,出现了以上问题,那千万要,必须要改变!你的做法已经被反作弊过滤系统识别了。如果不及时停止/改变,而是误判自己的sku是因为权重不够,加大违规的量级,非常容易造成过滤的订单量达到降权或者处罚阀值,就会出现隐形降权或者警告/分级处罚。

1.2 隐形降权
其中包含警告单隐形降权及非警告隐形降权,隐形降权为分梯度降权,梯度范围为(10%-90%)隐形降权前后,sku排名权重的算法为(具体模型使用的数据列,我会在后面规则讲解部分一一展开详解):
正常权重排名(综合排序)=相关性得分 + 文本得分 +商品质量分(上线品类使用人气模型分)+搜索反馈分+ 品牌得分(上线品类)+ 价格模型分(上线品类/词)+ 新品分数 +季节模型分(上线品类)
隐形降权权重排名(综合排序)={相关性得分 + 文本得分 +商品质量分(上线品类使用人气模型分)+搜索反馈分+ 品牌得分(上线品类)+ 价格模型分(上线品类/词)+ 新品分数 +季节模型分(上线品类)}*隐形降权梯度(1-(10% - 90%))
17241636_640[6].jpg
隐形降权为周期性降权,在京东的处罚系统中,我们的sku被隐形降权后,写入的情况为:
640[1].jpg
根据以上情况,商品被隐形降权期间,sku每天的排名权重都会在原有的分数基础上折扣后再参加排名。

被隐形降权sku的排名表现,分为3种:
1.2.1 排名突然下降n页且无法继续向前推动,一级/二级词表现明显。因降权梯度不同,所以sku下降的幅度也不同,一般下降1-5页情况较多,因为每天的权重都被打了折扣,所以sku的量级不变的情况下,排名也不能继续向前推动,如图所示:
17241636_640[4].jpg
1.2.2 一级/二级词排名靠后,三级词排名靠前。这里我们按照词的成交情况来评判词的量级。举例(此处仅以销量对权重的影响说明):
17241636_640[3].jpg
通过以上数据可以看出,蜂蜜在平台上每日成交为626件,进口蜂蜜为22件,新西兰蜂蜜为2件。
那么如果一个sku在蜂蜜这个词下预估每天成交40件可以占取前8坑位,进口蜂蜜成交2件可以占取前8坑位,新西兰蜂蜜成交1件就可以占取前8坑位。
如果我的sku被隐形降权了50%,那么蜂蜜这个词下我的销量权重只剩20件。但是蜂蜜这个词下20件产生的商品质量分 〉进口蜂蜜所需的2件 〉新西兰蜂蜜所需的1件。所以sku的排名情况就会变成如下图所示: 640[2].jpg
这里使用的关于坑位销量/销售额的估算方法,我后在以后讲解。此处仅以反作弊为重点。
1.2.3 警告/分级处罚:当过滤订单量触发反作弊处罚系统时,我们的后台会出现如下警告单/处罚单:
640[4].jpg
过滤/警告/处罚间的关系如下图所示:
640[5].jpg
综上所述
隐形降权是sku触发过滤系统达到一定量级才会出现,行政处罚是在隐形降权达到一定量级才会出现。所以早期正确的评估sku是否被大量过滤,是否已经出现了隐形降权非常重要。
当发现已经有隐形降权现象后,有两点必须注意,这也是大部分同学向我提问的内容:
第一,隐形降权后,我的产品的权重提升是否排名仍可以恢复?
答: 可以。隐形降权不是sku锁定,根据以上隐形降权前后排名算法的公式,可以看出抵消隐形降权对sku的影响的方法。
第二,已经确定我的sku被隐形降权后,我需要怎么做?
答: 停止违规操作,学习技术。。。千万别执着。最后导致店铺里一片飘红,爆款全部没了。
系统反作弊与人为反作弊结合具体表现情况为:
2.1 sku锁定/sku屏蔽/sku下架 :
sku锁定,也是100%的隐形降权。基于反作弊系统的数据情况,大部分sku的锁定是人为操作,现在这种情况非常少;
sku屏蔽,直接屏蔽整个sku,关键词 ,类目下全部无法找到。由人为操作和系统生成;
sku下架,触发处罚系统下架sku或人为下架。
Sku被锁定后,sku排名变化情况有2种:
2.1.1 排名突然消失查询不到。现在sku锁定情况出现的比较少,sku锁定相当于杀毒,直接会把sku权重写死。Sku锁定后,也就是表示sku的权重计为0。那么这个时候,你可以查询你的一级关键词,并在一级下品牌属性区点选你的品牌,翻到最后一页,就能找到你的商品了。你会发现你的sku比很多排在你前面的sku的评论数量多。
2.1.2 行政处罚单:扣分,罚款,严重情况连续出现处罚单,导致关店。
因为处罚单的开具时间的原理比较繁杂,这里不展开讲。
在此着重提示一点:不是因为8月1号,抓了你7月15号的订单,7月16-7月30号的订单就不会在8月2号再出现处罚单。
综上所述
Sku被写锁后,sku下的权重是无法起到任何作用了。只有在释放出来之后,sku下的权重才能被系统正常使用。所以正确判断sku是锁定还是隐形降权非常重要。
如果确定已经被写锁,就不要再推动排名了。这中间付出的人力物力都没有用。

发表于 2016-2-19 14:08:00 | 显示全部楼层
很棒的分析
您需要登录后才可以回帖 登录 | 免费注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表