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《2019年京东618活动管理规则》新增公告

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发表于 2019-5-8 01:47:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
尊敬的商家
您好!
京东618狂欢盛典即将到来,为了帮助商家及时了解活动报名时间、准入条件、发货时效、售后服务要求等方面的信息,更好地参与京东618活动,服务广大消费者。特制定了《2019年京东618活动管理规则》。

该规则于2019年4月25日发布,于2019年5月2日生效,请知悉~

【新增内容】


  
2019年京东618活动管理规则
  


前言
  
第一章 活动节奏
  
第二章 准入规则
  
第三章 发货时效要求
  
第四章 售后服务要求

  

   

2019年京东618活动管理规则


前言

京东618是京东每年大型营销活动之一,旨在为消费者铸造一个盛大的狂欢节日,呈现全球好货、带来更丰富的商品资讯和更多元的购物体验,为品牌方和商家打造更多渠道的曝光、更多种类的营销方案。

2019年京东618提供的流量资源包括站内资源、外部媒体、线下媒体和电视广告资源。

站内资源:京东站内首焦、push、通栏等资源。

外部媒体:PC端门户,垂直、在线视频等,无线端全场景覆盖,新闻资讯,娱乐,生活,家庭,工具,社交,搜索,手机厂商等。

线下媒体:覆盖部分重点及下沉城市地铁站、候车亭和楼宇等媒体。

电视广告资源:央视与省级卫视覆盖。

商家可以获得的具体活动流量支持以京东与商家协商一致的内容为准。

第一章 活动节奏

1.1商家报名:2019年5月5日-2019年5月20日。
   报名路径:商家后台>营销中心>营销活动>行业活动

1.2商品报名
1.2.1预售商品申报:2019年4月25日-2019年5月20日,具体预售规则可参阅:《2019年京东开放平台618预售管理规则》
1.2.2正式商品报名:2019年5月5日-2019年5月20日。

1.3活动预热:2019年5月24日-2019年5月31日。

1.4正式活动:2019年6月1日-2019年6月20日。

第二章 准入规则

参加本次活动的商家店铺和商品须满足如下要求,其中活动报名要求涉及的商家指标数据的校验,将以报名时的各项指标数据为准。

2.1商家同意遵守京东根据2019年618的实际情况制定的各类管理细则及相关通知、公告,这是京东选择商家作为618活动合作伙伴的必要条件。

2.2店铺要求
2.2.1商家须遵守《京东开放平台商家违规积分管理规则》中的相关规定,若商家在活动报名时违反京东平台规则或处于限制期,则不允许活动报名,具体扣分节点如下表所示:
  
违规类型
  
  
累积扣分节点
  
  
限制参加营销活动
  
  
一般违规
  
  
25分
  
  
7日
  
  
严重违规
  
  
25分
  
  
7日
  
  
50分
  
  
14日
  
  
75分
  
  
21日
  
     注:具体违规扣分详情及处理措施详见《京东开放平台商家违规积分管理规则》
2.2.2商家店铺京东风向标排名须达到店铺所属主营二级类目的前80%(即店铺风向标排名须超过店铺所属主营二级类目下20%的商家)方可报名参加活动。
各活动会根据其特性设置更高的要求,具体请以活动招商详情页规定为准。
风向标排名查看路径:商家后台首页-京东平台风向标。
2.2.3商家店铺同行业下近30天(前5天至前35天)的交易纠纷综合评分(交易纠纷因子排名率)须达到店铺所属主营二级类目的前90%方可报名参加活动。
交易纠纷综合评分(交易纠纷因子排名率)查看路径:商家后台首页-京东平台风向标-平台营销活动。

2.3商品要求
2.3.1商家须遵守《京东开放平台营销活动规则》中活动商品信息发布规范。
2.3.2商品在好评率、评论数、30天动销率等方面须满足各活动具体要求。商品价格须具有全网竞争力。详见后续通知的具体活动的招商要求。

2.4 商家报名后,应按规则提供相应阶段宣传所使用的素材,并确保有足够的库存及履约能力完成活动,报名后不得擅自中途取消活动。


第三章 发货时效要求

3.1 618促销期间商家统一发货时效要求
2019年6月16日00:00:00-2019年6月20日23:59:59期间成交的订单,需要在72小时内完成发货
注:本时效要求中“发货”是指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。

3.2 618特殊品类时效说明
3.2.1定制类、预售,预定类的商品订单,发货时间以商品详情页面的描述为准,其他特殊情况以商家与消费者双方自行协商为准。
注:商家需保留双方针对发货时间的协商凭证,协商凭证包括但不限于咚咚聊天记录、短信记录、电话录音(录音前需明确告知消费者)。所有凭证需未经涂改、未有增删等痕迹,否则视为无效凭证。

3.2.2家具建材等大件类商品的订单,若商详页没有发货时间的描述,或者商家与消费者双方没有协商一致(商家没有保留消费者认可发货时间的证据),商家则需要在消费者付款之日起20日内完成发货(大件类类目发货时效请参考《京东开放平台2019年618促销期间商家发货时效要求》)

3.3 承诺时效设置
进行承诺时效设置的,商家应在设置时效内完成对相应消费者订单的发货及揽件。

3.4违规处理
若商家未履行上述发货时效要求,京东将依据《京东开放平台发货管理规则》《京东开放平台商家违规积分管理规则》进行处理。若因发货问题产生消费者投诉及交易纠纷,商家须承担延迟发货的赔付责任。


第四章 售后服务要求
4.1运费险要求
2019年京东618活动运费险服务是为了减少618大促期间商品退货运费纠纷,提高消费者购物体验,避免消费者因七天无理由退货而对商家产生不必要的运费损失。针对参加活动的商品,商家均需支持运费险功能,所有商家在参与618活动时应仔细阅读以下规则内容以及运费险协议并及时签署,具体要求如下:

4.1.1运费险适用范围
签署运费险后除部分虚拟类目除外店铺内所有商品均支持运费险,具体支持情况如下:
4.1.1.1在2019年5月31日00:00~2019年6月20日24:00拍下并付款的订单且商品一级类目在支持运费险服务范围内的均需要支持运费险服务。
4.1.1.2 2019年5月31日00:00点起所有活动商家店铺内的所有商品详情页面都会有运费险服务标识,其中不支持2019年京东618活动运费险服务的类目下的商品,在消费者下单页面不会出现运费险服务标识,即该订单不会产生保费。

4.1.2 运费险开通方式
商家后台>我的店铺>运费险管理>申请开通。
注:商家在2019年5月30日16:00:00前可自行申请开通运费险,申请开通后次日零点生效。如在此时间前商家未自行开通,将由京东统一为商家开通,活动期间系统默认开通运费险的商家,6月20日23:59:59活动结束后系统自动关闭运费险。

4.1.3运费险生效时间
2019年5月31日00:00:00~2019年6月20日23:59:59,签署成功后直至6月20日23:59:59,所有开通运费险的商家均不能退出运费险协议。

4.2闪电退款要求
4.2.1闪电退款生效时间
2019年5月31日00:00:00~2019年6月20日23:59:59,开通成功后直至6月20日23:59:59,所有开通闪电退款的商家均不能退出闪电退款服务。

4.2.2闪电退款开通与退出路径
开通路径:商家后台>我的店铺>商家服务中心>闪电退款(去开通)
注:商家5月31日16:00:00前可自行申请去开通闪电退款,申请开通后实时生效。如在此时间前商家未自行开通,将由京东统一为商家开通,活动期间系统默认开通闪电退款的商家,6月20日23:59:59活动结束后不会自动退出,需要商家手动操作退出。(开通闪电退款可以提升消费者售后服务体验,成为京东风向标加分项,建议不要操作退出)
退出路径:商家后台>我的店铺>商家服务中心>闪电退款(去关闭)

该规则于2019年4月25日首次发布,于2019年5月2日生效。



如您有任何问题或建议,欢迎随时联系我们,规则邮箱:guize@jd.com

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