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京东物流2019年618大促期间服务公告

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发表于 2019-5-27 13:25:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
尊敬的京东物流客户:
您好!

又一年“618”大促将至,京东物流全体员工对您一路的陪伴与支持表示最真挚的感谢!

“618”期间,京东物流将竭力协调资源,全力保障广大客户大促期间的物流服务需求,持续为您提供有速度更有温度的物流服务。受大促期间集中到货及短期物流需求激增等因素影响,部分物流服务时效略有调整,为了便于您合理安排大促期间的运营计划,现将“618”期间京东物流相关服务安排公告如下。

一、中小件业务安排
1、仓配一体服务:整体生产节奏与京东自营业务保持一致;为保障大促期间订单快速出库,商家直送入仓业务6月18日-6月19日将暂停收货; 6月18日-6月20日期间由于单量激增,订单出库时效可能会略有延迟,最晚不超过72小时,出库后配送时效可能会增加1天。
2、揽配服务:快递/速运业务上门揽收城市范围、截单时间不做调整,6月18日-6月21日期间可能会因单量激增,揽收时效略有延迟,配送时效延迟1-2天, 预计6月22日起恢复正常时效。
3、TC服务:全国TC转运中心无休运营,运输环节时效不做调整,绿色通道预约无限制,受大促前大批量集中备货的影响,即日起入仓时效可能增加1天,预计6月21日起恢复正常时效;

二、大件业务安排
1、仓配一体服务:为保障大促期间订单快速出库,大件商家直送入仓业务6月17日-6月22日将暂停收货;6月17日-6月24日期间由于单量激增,订单出库时效可能会略有延迟,最晚不超过48小时,出库后配送时效可能会增加1-2天。
2、揽配服务:上门揽收城市范围、截单时间不做调整,6月18日-6月21日期间可能会因单量激增,揽收时效略有延迟,配送时效延迟1-2天, 预计6月22日起恢复正常时效。
3、TC服务:受大促前大批量集中备货的影响,即日起入仓时效可能增加2天,预计6月21日起恢复正常时效。

三、冷链业务安排
1、仓配一体服务:整体生产节奏与京东自营业务保持一致;商家直送入仓业务正常进行; 6月18日-6月20日期间由于单量激增,订单出库时效可能会略有延迟,最晚不超过72小时,出库后配送时效不变。
2、揽配服务:生鲜专送业务上门揽收城市范围、截单时间不做调整,6月18日-6月21日期间可能会因单量激增,揽收时效略有延迟,配送时效不变, 预计6月22日起恢复正常时效。
3、TC服务:全国冷链TC转运中心无休运营,运输环节时效不做调整,绿色通道,保障入库,受大促前大批量集中备货的影响,即日起入仓时效可能增加1天,预计6月21日起恢复正常时效。

京东物流将尽最大努力确保“618”大促期间的服务品质,如需咨询任何京东物流问题,可通过京东物流官网、京东快递小程序、京东物流APP联系在线客服,也可以拨打客服热线 950616或联系您的专属客户经理进行咨询。

京东物流全体员工再次感谢您的支持和理解,恭祝“618”大卖!
京东物流
                                                   2019年5月27日

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