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订单暂停原因展示功能上线啦!

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发表于 2019-6-29 01:41:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
尊敬的各位商家朋友:

订单查询与追踪的新功能要上线了!为您解决订单暂停不清楚原因、订单调度中不清楚是什么意思的烦恼。下面是主要优化功能点的介绍:

一、访问地址:
SOP商家访问路径:商家后台左侧菜单栏---订单管理---订单查询与跟踪-暂停

二、主要优化功能点:
1、订单“暂停“和“调度中“的页签合并成订单“暂停”页签。
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2、在订单暂停页签中展示订单暂停的原因。
本期暂停原因展示主要分为以下几种情况:
1)客户预约的未到发货时间的暂停订单会展示原因为“未到预约收货时间(入仓)”。
2)如果是赠品未到发货时间的暂停订单会展示原因为“赠品后发”。
3)如果是商品缺货暂停情况(包含内配在途、无法到货、断货预定)会展示原因“缺货”。
4)如果是3C号卡审核暂停订单的情况,会展示原因为“等待实名审核‘’。
注:如遇到该种订单暂停情况需要客户上传实名信息认证,商家审核通过后,订单将自动流转,解除暂停。
5)如果是黄金珠宝订单暂停的情况,商家上传证书前会展示原因为“等待维护证书信息‘’。
注:如遇该种订单暂停情况需要商家在后台上传黄金珠宝证书,提交成功后会自动流转,解除订单暂停。
6)如果是医疗器械订单暂停的情况,商家上传批次号前会展示原因为“等待维护批次信息‘’。
注:如遇该种订单暂停情况需要商家在后台上传医疗器械批次号,提交成功后会自动流转,解除订单暂停。
7)如果是预约送货时间未到的订单暂停情况,会展示原因为“未到预约收货时间”。
8)如果是拼团等待中的暂停订单,会展示原因为“等待拼团成功”。
9)如果是定期购的未到生产时间的暂停订单,会展示原因为“定期购”。
10)如果是新通路订货会未到发货时间的暂停订单,会展示原因为“新通路订购会”。
11)如果是友家铺子小程序拼团暂停订单,展示原因为“等待拼团成功”。

如果您在查询订单暂停原因中有什么问题,欢迎论坛下方留言,我们将继续以商家为中心,不断提升用户体验与服务,谢谢!

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