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直赔功能升级功能抢先知

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发表于 2019-9-16 23:52:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
功能上线】直赔功能升级功能抢先知

感谢大家对京东商家直赔系统的支持,为了提高商家直赔系统服务,京东对直赔流程进行了升级,新流程即将于9月10日上线啦!!


-升级亮点-

1、商家申请的直赔金额将直接从绑定的钱包可用余额中扣除后,直接赔付给消费者,请商家关注钱包余额,保证钱包余额充足,否则会影响您的直赔结果。
2
、直赔额度不受当日退款额度及临时保证金限制,在钱包余额充足情况下可随时赔付。
3
、直赔服务新增独立台账,对账更清晰。
4、升级服务仅适用于日账单收款类的商家使用。


-升级功能介绍-
一:如何使用商家直赔?
1、 直赔服务开通路径:我的店铺>商家服务中心>商家直赔
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2、 直赔功能路径:商家后台>售后客服>赔付管理>商家直赔管理

3、 直赔单创建:
3.1 点击“创建直赔单”按钮,进入赔付单创建详情页面
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3.2 输入“订单号”或“服务单号”作为直赔凭证,点击“确定”按钮,查看当前订单状态以及是否有退款、赔付记录
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3.3 选择直赔原因,填写赔付金额(订单累计赔付金额不能超过订单实付金额),点击“提交”按钮,即可创建赔付单
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3.4 赔付结果查看
赔付单创建成功,不代表赔付的“钱”真正给到已赔付给用户,需要返回列表页查看赔付单的最新状态,当赔付单状态为“处理中”时,系统还未赔付完成
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如果赔付单状态为“已赔付”,那么代表赔付成功。
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如果赔付状态为“失败”,可以查看具体的失败原因

4、小额免密功能
为保证店铺资金安全,每笔服务单在创建时,都会向商家主账号发送短信验证码
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您可以在创建直赔单时,点击“小额免密设置”按钮,设置店铺的免密额度,当直赔单金额小于设置金额时,不会发送短信验证码,直接创建赔付单
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二:如何使用延迟发货赔付?
延时发货赔付功能的扣款逻辑与商家直赔相同。
1.  当商家主动审核延时发货赔付时,如钱包余额不足,将会在页面提示“钱包余额不足”相关文案等相关表述,充值后可进行赔付;
2.  如超时未审核,单据将自动审核通过,并向去钱包收取对应金额,如钱包余额不足,赔付单将置为“赔付”失败”状态;
以上两种情况,如钱包扣款成功,则赔付单将置为“赔付完成”状态。

三:对账方式(商家后台)有何变化?
1、路径:商家后台>结算管理>台账管理(原账单数据包含在日账单退货金额中)
2、功能:支持商家直赔业务及延迟发货赔付业务扣款流水明细查询。
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3、说明解析:
       3.1 订单编号:发生赔付业务的订单编号。与赔付管理菜单中延迟发货赔付及商家直赔发生的订单编号相匹配。
       3.2 费用项:
  • 商家直赔费:扣款发生于商家直赔业务。
  • 延迟发货赔付费:扣款发生于延迟发货赔付业务。
       3.3 商户订单号:与京东金融资金账户流水相匹配。
       3.4 申请时间:系统发起的扣款申请时间。
       3.5 扣款金额:实时扣收成功的金额,与京东金融资金账户流水支出金额相匹配。
       3.6 扣款时间:扣款实际发生时间。

四:对账方式(京东金融)有何变化?
1、路径:京东钱包(企业版)>账户流水(原账单数据包含在账户流水>日账单退货金额中)
2、功能:实时查询页签展示一定时间内企业钱包账户全部流水,可通过商户订单号匹配商家后台-结算管理-台账管理中的扣款明细。
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京东钱包充值方式:
目前可以选择线下充值和线上充值。线上充值为网银支付方式,支持个人储蓄卡和企业网银充值;线下充值为线下汇款并备注汇款码的方式。
1、线上充值:https://help.jdpay.com/helpDetail.htm?columnId=115&wd=165
2、线下充值:https://help.jdpay.com/helpDetail.htm?columnId=115&wd=166


五:问题反馈
更多咨询,可添加咨询QQ群:857428793
为了更好的提升产品体验,提高商家直赔系统服务,我们非常希望听到您真实地反馈与建议,欢迎您随时提出您对商家直赔服务的宝贵建议,我们希望了解您最真实的情况和想法,并用于产品的改善,更好的为您的店铺赋能。

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