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2019年京东开放平台11.11商家发货时效要求

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发表于 2019-9-25 22:05:07 | 显示全部楼层 |阅读模式

第一章  适用范围

1.1 本规则为京东开放平台2019年11.11期间的商家发货要求,不适用于京喜(原拼购)商家、海囤全球商家。

1.2  需经配送完成交付的商品(虚拟商品无需配送的除外),特殊商品如定制类、家具建材大件类(详见附表1《大件类商品所属类目明细》)、预售预定类、赠品订单等另行约定发货时间的商品以第三章特殊品类时效说明为准。


第二章 11.11期间商家统一发货时效要求

2019年11月9日00:00:00-2019年11月15日23:59:59期间成交的订单,商家需在2019年11月18日23:59:59前发货。

注:本时效要求中“发货”是指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。




第三章 特殊品类时效说明

3.1针对以上规定期间内定制类、家具建材大件类、预售预定类的商品订单,发货时间以商品详情页面的描述为准,其他特殊情况以商家与消费者双方自行协商为准。

注:商家需保留双方针对发货时间的协商凭证,协商凭证包括但不限于咚咚聊天记录、短信记录、电话录音(录音前需明确告知消费者)。所有凭证需未经涂改、未有增删等痕迹,否则视为无效凭证。

3.2针对以上规定期间内家具建材大件类商品的订单,若商详页没有发货时间的描述,或者商家与消费者双方没有协商一致(商家没有保留消费者认可发货时间的证据),商家则需要在消费者付款之日起20日内完成发货(具体大件类类目请见附件)





第四章 承诺时效设置

进行承诺时效设置的,商家应在设置时效内完成对相应消费者订单的发货及揽件。




第五章 违规处理

若商家未履行上述发货时效要求,京东将依据京东开放平台发货管理规则京东开放平台商家违规积分管理规则进行处理。若因发货问题产生消费者投诉及交易纠纷的,商家须承担延迟发货的赔付责任。


第六章 附则

6.1京东开放平台商家的行为,发生在本规则生效之日以前的,适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的,适用本规则。

6.2商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用于本规则,本规则尚无规定的,依照法律法规处理。商家依据相关规则承担的相关责任并不免除其应承担的法律责任。商家在京东的任何行为,应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。


6.3 本规则于2019年9月20日发布,于2019年9月20日生效。

表1大件类商品所属类目明细




一级类目
二级类目
三级类目
一级类目
二级类目
三级类目
一级类目
二级类目
三级类目
家具
阳台/户外
折叠床
家装建材
厨房卫浴
马桶、浴室柜、智能坐便器
整车
全新乘用车
微型轿车
特殊商品
运动户外
健身训练
倒立机、动感单车、划船机、健身车、跑步机、椭圆机、综合训练器、城市自行车、山地车
小型轿车
户外家具
体育用品
乒乓球拍、乒乓球桌
紧凑型轿车
智能晾衣机
二手商品
二手办公家具
二手屏风/办公桌
中型轿车
家用梯
二手班台/班桌
中大型轿车
卧室家具
衣柜
二手办公沙发
豪华车
定制衣柜
二手会议台/桌
SUV
二手办公柜
MPV
穿衣镜
二手办公前台/收银台
跑车
简易衣柜
二手厨卫大电
二手洗碗机
面包车
特殊商品
二手电热水器
摩托车
榻榻米
二手蒸柜
大型轿车
床头柜
二手和面机
改装车
斗柜
二手蒸箱
房车
梳妆台/凳
二手燃气热水器
二手车
微型车(二手)
床垫
二手油烟机
小型车(二手)
套房家具
儿童套房
二手燃气灶
紧凑型车(二手)
卧室套房
二手展示柜
中型车(二手)
客厅套房
二手消毒柜
中大型车(二手)
餐厅套房
二手储物家具
二手鞋架/衣帽架
豪华车(二手)
书房套房
二手储物/收纳用品
MPV(二手)
书房家具
电竞桌
二手大家电
二手烘干机
SUV(二手)
书柜
二手洗衣机
跑车(二手)
特殊商品
二手酒柜
皮卡(二手)
电脑桌
二手平板电视
面包车(二手)
书架
二手家庭影院
全新商用车
卡车
儿童学习桌/椅
二手回音壁/Soundbar
客车
书桌
二手冷柜/冰吧
挂车
电脑椅
二手迷你音响
专用车
电竞椅
二手家电配件
工业品
实验室用品
实验室设备
商业办公
办公桌
二手空调
清洁用品
清洁设备
办公椅
二手冰箱
金属加工
机床
医疗家具
二手骑行运动
二手平衡车
钻铣床
桑拿/足浴/健身家具
二手电动车
小型机械
办公沙发
二手城市自行车
 
火锅桌
二手书房家具
二手书桌
酒店套房家具
二手书柜/书架
特殊行业家具
二手电脑椅
发廊/美容家具
二手电脑桌
班台/班桌
二手童装童鞋
二手户外/运动服
售报亭
汽车用品
维修保养
底盘装甲/护板
麻将机
汽车
自行车停放设施
检修灯
单身公寓家具
美容清洗
洗车机
文件柜/办公柜
底盘装甲
特殊商品
汽车装饰
踏板
办公前台/收银台
保险杠
阅览桌
安全自驾
整车
校园教学家具
摩托车
屏风工位
赛事改装
摩托车
会议台/桌
医药保健
保健器械
家庭护理
酒店后厨家具
理疗仪
货架/展示架
轮椅
娱乐/酒吧/KTV家具
护理床
酒店桌椅
农资园艺
园林/农耕
农业机械/工具
酒店大堂家具
农机整机
员工宿舍家具
小型农机具
酒店行李柜
微耕机
租房公寓家具
割草机
吸烟亭
园艺工具
超市家具
园林机械
学生公寓家具
花卉绿植
花卉
餐饮沙发/卡座
苗木
龙虾桌
绿植盆栽
服装店家具
大型绿植
密集架
农膜遮网/大棚
农用薄膜
客厅家具
壁炉
农用篷布
边桌/茶几
铁丝网
凳子
防虫网/遮阳网
特殊商品
温室大棚支架
屏风
拍卖
工艺品
木雕
鞋柜
石雕
电视柜
司法拍卖
机动车
沙发
其他交通运输工具
沙发床
机械设备
儿童家具
儿童床垫
机动车
二手车
儿童衣柜
新车
儿童床
资产
房产
儿童桌椅套装
机械设备
儿童家具配件
电器
大家电
儿童沙发
生活电器
儿童书桌
个护健康
儿童椅凳
家具、厨具
生活家具
儿童餐椅
办公家具
储物家具
鞋架
海关/政府
工业物资
衣帽架
车辆船舶
特殊商品
机械设备
储物/收纳用品
家居、家装
家居
层架/置物架
家装
餐厅家具
餐桌
办公
办公设备
椅子
外设产品
特殊商品
破产财产处置
机动车
餐边柜
其它交通运输工具
酒柜
机械设备

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