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用户修改订单信息功能上线

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发表于 2019-10-22 14:08:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
尊敬的京东开放平台商家:您好!

     用户修改订单信息功能正式上线, 商家无需任何操作,用户自主修改订单信息,此功能有利于提升店铺订单收货量,提升店铺营业额,挽留订单。

一、功能介绍:
‘用户修改订单信息服务’商家需要以店铺维度开通,开通后,用户可以在前端(订单详情页、取消订单页等)自主申请修改非入仓待出库状态的纯sop订单,支持修改的用户信息包括用户姓名、电话、详细地址(直辖市三级+详细地址、非直辖市三级+四级+详细地址)。商家无需任何操作,只需在发货前根据最新地址发货即可。

注:
此功能用户仅可成功修改一次,且此功能与商家手动修改订单信息功能不发生任何冲突。
商家手动修改订单信息功能操作路径:商家后台-订单管理-订单查询与跟踪
用户修改订单信息功能流程说明:
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二、商家开通/关闭路径:
商家后台-我的店铺-商家服务中心-用户修改订单信息服务-去开通/去关闭
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三、适用范围:
用户可以自主修改非入仓待出库状态的纯sop订单
注:纯sop订单是指剔除POP全球购、医药店送、无界门店、生鲜、一盘货、一号店、移动仓等订单类型。

四、商家开通规则:
1.  如用户订单修改成功,商家后台-订单管理-订单查询与跟踪-订单详情/出库, 两个页面均会展示提示商家用户收货信息已更改,并会展示更改前与更改后的订单信息(如下图),
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2.  请商家严格遵循订单发货流程,保证先出库再显示揽件信息,并在出库前仔细确认地址变化情况。
如果商家使用自研系统通过宙斯API获取订单(请咨询本公司技术人员确认订单获取方式),请在发货前通过订单API获取最新的订单收货信息,具体调用方式请参见:
http://open.jd.com/home/home#/doc/common?listId=917
3.  京东系统将会自动校验用户修改的订单是否符合风控安全,若校验失败,则系统显示用户修改订单失败,商家侧将不会获取新地址,按原地址进行发货即可。
4.  用户修改订单时,系统将不会对订单的运费、库存、促销等情况进行校验,商家需自行承担校验义务。例如:如您的店铺运费/库存/促销设置到三级或四级地址, 用户修改订单成功后,可能会出现运费价格/库存货物/促销情况发生变动,变动部分产生的费用需要由商家承担,请商家谨慎开通本服务。

五、用户使用流程:
商家成功开通用户修改订单信息服务后,用户可以在京东平台使用此功能,用户仅可成功修改一次,详细如下:
1.  用户可修改入口:订单详情页、订单列表页、取消订单页等
2.  用户可修改信息:订单收货人姓名、电话、详细地址(直辖市三级+详细地址、非直辖市三级+四级+详细地址)
3.  以APP端为例:
1)  用户修改入口-订单详情页:
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2)  用户修改入口-订单列表页:
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3)  用户修改入口-取消订单页:
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4)  用户可修改信息:
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