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2017京东运营搜索和商品质量得分解析

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发表于 2017-5-3 13:07:19 | 显示全部楼层 |阅读模式

商品质量得分

1.销量

商品的质量得分主要的依据就是销量。这里的销量排序跟淘宝天猫的又有不同。关键字搜索排序中的销量是按照前3天确认收货的来排序的。什么是前前3天?比如11号,那么他的索引就是7、8、9三天来确认收货的销量。


2、销售额

类目的主要权重就是销售额。类目的关键就是前15天的销售额、转化率。类目排序的核心就是前15天的销售额。


销售额:前15天销售额,类目销售额是以前15天销售额来排序的,凌晨更新


3、转化率

转化率不要异常,这个大家都懂,高于均值1到2倍即可,太高直接进小黑屋或者直接罚款。在数据罗盘可以看到有些人的转化十几二十几,那这样的产品容易直接被下架或者扣分。如果你要得到高质量的点击,建议用点击精灵。


4、评论数

无论是关键字搜索还是类目搜索都少不了评论数排序,所以评论数越多越好,因为京东用户习惯跟淘宝不一样,一般会主动去评论的较少,所以要想办法刺激用户去评论。例如返现,或者赠品的形式引导客户评价。京东的评论从你上架的第一笔销售就开始累积,(不过刷的话也要控制好评论数)


5、好评率

好评率直接影响转化率,出现差评及时与客户解决。低于93%好评率的商品连活动都上不了。


6、差评率

7、退换货率

8、加购物车率

最近京东质量分变化很大,反映到店铺中来就是店铺排序跳动很大。这是因为京东最近在做测试,7月人气分会代替质量分。




搜素反馈


搜索反馈指的是关键字的质量分,搜索后的点击率,转化率(优化主图,人工操作)以及客单价。搜索反馈的积累的前7天和30天的数据,商品的质量分是3天和15天的数据。


PS:1.客单价并不是越高越好,也不是越低越好。那么怎么选择客单价呢?首先看类目,每个类目有60个产品,只要把所有产品的单价加起来/60就可以大概估计你的客单价了。如果你家的客单价低于平均的客单价,那么权重肯定是比较低的。你再怎么优化你的排名也难以上来。


2.即使你的商品进入首页,在第一行第二行还是下面几行,流量差距很大。


3.京东主要以男性消费者为主,淘宝天猫的消费者就不一样,翻了一页又一页,他并没有很大耐心再逛上面,要在京东有所作为,要做就要做第一页。



京东搜索


1.新品发布选择在流量高峰期间,要特别注意首次上架时间!如果是新开店铺要同时上很多产品,千万不要集中上架,在一个小时内批量上架。可以分布在流量最高的几个小时内,不同类目不同时间。


2.怎么推新品?新品在成交高峰期时间段上架,上架后通知运营及时审核,自己找理由,如果店铺有老款,那可以从老款进来刷新款。如果这个老款的搜索排名比较靠前,会有一个权重过度。老款的关键词-游览 -新品。这是一个京东bug。精准关键词好了,可以慢慢做大词。


3.主推sku库存一定不能断货,会导致权重突然回到解放前!


4.千万不要在下午上下架产品,下午系统计算商品质量分,如果正好在下架,商品质量分会被系统记为零。


5.新上架的产品第一个月权重最高,后面2个月慢慢削弱,主推的新品上架后做好商品质量分和搜索反馈,排名上升非常快!但是一定要注意有个度。当你进去top10,会经常被抽查虚假订单,如果此时你的虚假订单仍然高于真是订单,会很危险!


6.发货请不要批量使用厂家自提,否则等着被关进小黑屋。


7.如何寻找黄金关键词,搜索量初一竞争产品数量大于1,结果数值越大越好。

8.发布新品一周或半个月之内没有销量,而对该sku的关键词进行过滤,不给予流量或者给予流量很少。这些滞销宝贝会带来很大的负面影响。所以要想尽一切办法给新品破零。


9.发布商品后,小二审核通过后的时间为你上架的时间,所以要注意上架后想办法让小二快速审核。


10.上架商品多于50个可以增加店铺权重,不要有滞销商品。遇到滞销商品直接删除重上,看该单品是否有流量曝光,如果在有流量曝光的情况下一直没有成交,就可以考虑删除了,产品不行是硬伤。


11.利用好评返现或者赠品形式引导买家确认收货和评价。


最后重点:如何优化类目搜索,主要统计的是钱15天的销售额。还有一个是转化率,搜索关键词,点击销量排序后,已经改成15天销售金额排序,跟类目的销售排序相同。


发表于 2017-5-5 09:33:14 | 显示全部楼层
前三天的销量?那生鲜怎么办,本来就是应季的,难道要提前做量?
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