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12万商家福利上线:京信用以诺代罚,快来领取!

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发表于 2020-7-10 22:23:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
京东618刚过,京东平台超过12万商家就收到一份“福利”:6月30日京东正式上线“以诺代罚”功能,对商家部分非刻意导致的违规行为视情形给予签署承诺函后豁免的机会,并对通过考试的商家抵消相应的扣分处罚。此举旨在打造更加积极健康的平台生态,让商家更快更好地了解和遵守平台规则,从而为消费者提供更优质的商品和服务。

         以诺代罚,柔性引导商家合规

         经过十几年的发展,电商平台的运营管理越来越规范。为了充分维护消费者的权益,同时让商家放心开店、省心赚钱,京东平台先后出台了上百项经营规则,违反规则的商家会受到严格的管控。
2019年初,京东一改“一罚了之”,上线了以考代罚,帮助违规商家尽快成长,趋向合规,这一举措收到了广大商家的好评。今年6月底,以考代罚的升级版本——以诺代罚来了!针对违规情节相对较重的非刻意的一般违规场景,京信用分数达到700分以上的商家可以领取京信用-以诺代罚权益,签署对平台的承诺函,承诺一段时间内不出现重复违规,平台可豁免对商家的部分处理措施,但如果出现重复违规,就会加重管控。目前以诺代罚开放于更换商品、违背承诺、类目乱挂场景。
参加以诺代罚入口为:https://legal.shop.jd.com/jingCredit/mainPage.action
△京信用-以诺代罚页面展示图
      
       处罚与信用相结合,好信用可以当支票用!

        可能有人会问:“以诺代罚”会不会开大胆违规的口子,消费者权益怎么保证,对认真遵守规则的商家是不是不公平?

        这大可放心。首先,“以诺代罚”的商家可以抵消的仅仅是违规行为带来的扣分和相应的违约金,其违规商品下架、删除、店铺降权等措施依然会执行。其次,“以诺代罚”除了要满足京信用分数的要求,还有次数限制,每一项违规行为一年中只有一次“以诺代罚”的机会。最后,商品质量问题、虚假交易等严重违规行为均不能“以诺代罚”。
      “以诺代罚”正式上线前在部分商家中进行了试点,189个签署承诺书的商家都没有再重复违规,说明“以诺代罚”对商家的合规经营有明显帮助。
△参与线下试点商家的反馈意见
      2019年初京东上线了“以考代罚”,以考试的方式帮助部分非恶意违规商家熟悉规则、尽快成长,“以诺代罚”是“以考代罚”的升级版,上线后可覆盖全平台70%的商家,覆盖更换商品、类目乱挂等多个非刻意违规场景,更多场景覆盖正在规划当中。

    “扣分、收违约金从来都不是京东平台治理的目的,‘以诺代罚’就是用人性化的方式将处罚与信用相结合,让商家更注重提升自己的信用值。”京东零售集团平台生态部平台规则与治理部总经理王博表示,“以考代罚”、“以诺代罚”为标志的柔性治理是京东综合治理计划迈出的第一步,它将避免教条式、刻板化地执行规则,有利于打造更加包容公平、更有温度的平台生态,帮助商家为消费者提供更优质的商品和服务。

       附京信用权益分层图,快来看看你可以领取哪些权益吧!




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