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京东商家营销新人礼金上线公告

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发表于 6 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
京东商家促销新人礼金上线公告
一、 什么是新人礼金?
新人礼金是面向历史未下单及一年以上未下单的用户定向展示的产品工具;其主要是为了补充现有新人价促销工具未覆盖到的高客单价的商品范畴,让高客单高转化的爆款商品也可以拉新;另外从用户体验方面来讲,新人礼金无需进行领取,下单立减;而且新人礼金产品不会影响价格提系,不与秒杀、闪购等促销冲突,曝光量会更大;同时在黄金流程全链路100%覆盖(搜推、商详、购物车、结算页、订单页)、新人频道、会员频道、秒杀频道、百元补贴等场景都有曝光;
二、 如何开通新人礼金功能?
新人礼金设置权限正在开放中! 自营、POP商家,均可使用;
开通条件:
(1)     目前新人礼金与店铺礼金共用一个白名单(现有数量5万左右)
(2)     在此基础上满足风向标≥30%
(3)     商家等级L6以上的商家
如果满足以上条件,目前没有权限的商家,请联系您的运营同学进行开通;

三、 如何设置新人礼金?
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       四、参与新人礼金促销原则:
新人礼金和新人价差异化运营按照SKU维度去限制,已设置新人价的商品不允许设置新人礼金,针对≥100元的商品优先建议使用新人礼金,品类方面限制由事业部对接人统一管控,避免同一SKU上覆盖两种促销;
注意:礼金展示优先级:店铺首购礼金>新人礼金>品类首购礼金

五、新人礼金前台资源:
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                          常见问题:
用户新人身份与订单状态及回滚的规则
1)新用户下单,即失去新人身份。
2)新人身份回滚:
a.新用户的订单状态变更为订单已完成之前,订单自动取消或被用户取消,身份回滚为新用户。
b.新用户的订单状态变更为订单已完成之后,即便用户退货,身份也不会回滚。
3)订单状态变更为已完成:
自营订单:实物商品妥投完成时,订单状态自动变更为已完成。
虚拟商品,用户支付成功时,订单状态变更为已完成。
POP订单:商品发货后,20天内用户点击【确认收货】,订单状态变更为已完成。
商品发货后,用户一直未点击【确认收货】,20天时订单状态变更为已完成。
如果商家采用的三方物流公司将妥投信息与商定打通,若用户未点击【确认收货】3天内订单状态变更为已完成。
用户退货,还可享受礼金吗?
如用户通过礼金优惠后的价格购买,但目前已退货,无法再次通过新人礼金优惠价格购买商品,因为用户在京东新客身份已失效,新客优惠特权仅可享受一次;(注:同平台规则,用户发生支付有效订单支付,即非京东新客,无法使用新人礼金)

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