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京东【品牌侵权专项】-治理公告

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2022-9-7 13:05:01
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亲爱的商家/供应商朋友们:
    大家好!
    为规范经营秩序,保障消费者合法权益,我们将对违规使用其他品牌宣传或品牌展示不一致的侵权行为进行专项治理。
    请各位商家/供应商朋友们对您店铺内所售商品进行自查,如发现商品存在品牌侵权行为,请您及时整改。
一、店铺内商品自查周期
    请您从即日起开始自查,并在2022年9月15日24:00之前完成品牌侵权或品牌展示不一致(指:商品主图、商详、标题展示品牌与销售商品品牌不一致)信息的修改。从2022年9月16日0:00起,我们将对违规但并未修改的商品进行下架、店铺发品阈值管控等处置措施。
二、常见违规案例解析
1、  违规案例一:
    违规原因:标题中展示品牌“雷XX”与商品挂靠品牌“辉XX”不一致
    正确做法:需根据商品实际情况,将展示的所有品牌信息做到一致
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2、  违规案例二:
     违规原因:主图展示品牌与商品挂靠品牌不一致
     正确做法:通过商详判断,商家品牌为“B”品牌,需将主图、商品包装上展示的“A”品牌改为“B”品牌
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3、  违规案例三:
     违规原因:标题展示“格XX”压缩机“XXAMO”品牌空调,挂靠品牌为“鹿XX”
     正确做法:需将商品品牌写在标题首位,并与商家挂靠品牌保持一致,其他无关品牌词需删除
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4、  违规案例四:
     违规原因:主图使用“京东”,标题使用“京东和”,品牌挂靠“京东世纪”
     正确做法:严禁通过品牌词关联进行品牌蹭词行为,标题品牌需与挂靠品牌、商详和主图展示品牌保持一致
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5、  违规案例五:
     违规原因:品牌挂靠“AXX”,标题使用“京X东、京*东、京“东、京 东”等
     正确做法:严禁通过符号进行品牌蹭词行为,标题品牌需与挂靠品牌、商详和主图展示品牌保持一致
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6、  违规案例六:
     违规原因:标题违规使用“XX生态、XX品牌同款”等
     正确方式:未取得品牌方授权,严禁使用其他品牌进行宣传
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7、  违规案例七:
     违规原因:商品实际品牌为“B”,但挂靠在“A”母品牌。
     正确做法:品牌挂靠改为“B”品牌,标题允许在B品牌位置后出现“A”品牌出品等字样。
     补充说明:若存在子母品牌关系或特殊挂靠需求,品牌方可发起邮件特批流程,说明品牌关系及挂靠诉求,反馈您的采销及运营审批评估合理性。
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三、常见Q&A:
    Q:为什么我的商品受到了处罚?
    A:因在系统算法和人工抽检过程中发现商品挂靠品牌与标题、主图、商详展示品牌信息不一致,且您未在系统要求时间内进行修改,违规商品将进行处置。
    Q:如店铺因为商品信息违规被开具违约单,该如何申诉?
    A:您可在被违规处理之时起总计七日内(京东审核时间除外),通过京东商家/供应商后台提交违规申诉申请,您提交申诉资料后将由相关部门核实处理。
    Q:商家/供应商在自检自查、违规申诉等方面遇到问题,该如何反馈?
    A:您好,商家朋友们可以联系电话客服:40062290682,供应商朋友们可以联系电话客服:4001366618,也可以联系商家/供应商后台在线客服,或者联系您对接的运营/采销,我们将会有专人对接此类事项。
    Q:如何查询确认违规信息?(如逾期未改,将面临下架、扣分等处置结果)
    A:京东如果发现商品品牌信息错误,会通过商家后台-信息违规列表展示进行通知。您可以在商家/供应商后台查看具体违规信息,路径:“商家/供应商后台-体检中心-信息违规页面”,查询被识别的违规商品信息。
    截图如下:
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    在此您可以查看违规原因,然后将品牌信息修改正确,提交审核即可。
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四、治理措施:
      需要您在2022年9月15日24:00之前完成信息整改,如未如期整改,将面临下架、商品发布阈值管控等处置措施,为避免给您的商品流量带来损失,请及时修改。
      感谢您的理解与支持。
京东
2022年9月7日

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